前回は、リピート率の重要性について書きました。

では、もう少しリピートについて

突っ込んでいきたいと思います。

 

そもそも、あるゆるビジネスおいて、

売上はどのようにして決まるのか。

 

それは

 

LTV×客数

 

です。

 

何やら「LTV」という言葉が出てきました。

 

LTVとは「顧客生涯価値」と言い、

お客一人当たりがもたらす売り上げのことです。

 

LTVにはちゃんとした計算式があるのですが、

詳しい計算については、

この記事の一番最後に紹介する無料動画

”LTVセミナー(前編)なぜ、たった5人のお客様で、

売上100万円を超えるのか?”

”LTVセミナー(後編)客数を変えずに、

あなたのお店の利益を18倍にする方法”

をご視聴ください。

 

高収入を安定的に稼ぐお店は、

LTVが高いお店なのです。

 

LTVが高いということは、

成約率が高く、しかも大きな額のお金を払ってくれている

ということです。

 

要するに、お客さん一人が、

そのお店から、何度も商品を購入する率が高ければ、

その店のLTVは高くなるということです。

 

また、その商品が高額であればあるほど、

LTVが高くなります。

 

ですから、

リピーターを増やして、

何度もお店に通ってもらい、

高額商品を買ってもらえば、

そのお店は大きな金額を安定的に得られるのです。

 

これを聞いても、

あなたは実感がわかないかも知れません。

 

僕も

「まあ、確かにそうなのかな?」

という感じでした。

 

ですが、もし、これが逆に

リピーターを差し置いて、

新規顧客を集めることを重視したらどうなるか?

 

もちろん集客は大事です。

新しいお客さんを多く取り込んでいけば、

それだけ売上は上がっていきます。

 

しかし、お店での商品の購入回数が一回だけだとすると、

かなり多くのお客さんを取り込み続けなければ、

安定的な収入というのは厳しくなります。

 

新規のお客の数は、いずれ限界が来るからです。

 

ですから収入を安定させるには、

リピーターを作るということが

大事になってくるのです。

 

リピーターを作るお店は、お客との関係性を重く見ています。

お客を自分(のお店)のファンにするということです。

 

徹底的にファンにすることで、

高額の商品でも購入してくれるお客さんにするんですね。

 

しかも、リピーターを増やした方が

効率的だったりします。

 

一例を挙げると、20万円のコンテンツを

月に5人申し込まれれば、月収は100万円となります。

 

何十人、何百人という人数だと難しいですけど、

5人であれば、達成できそうですよね。

 

さらには、そのファンやリピーターたちが、

口コミでまた新たなお客さんを連れてきますから、

自然と集客につながることにもなります。

 

ですから、最初に商品を買ってくれたお客さんの

関係性を保つためにも

アフターフォローというのは欠かせません。

 

商品を購入してくれたからといって安心できません(汗)

ほったらかしにしていたら、

お客が離れていってしまいます。

 

前回にも記事にしましたが、

ディズニーランドは

リピーター戦略が行き届いているわけですね。

ファン化させる戦略がもの凄いです。

 

これがもし、新規顧客にこだわっていたら、

とてもではないけど、存続できていないでしょう。

 

実際に一度も行ったことのない人や、

興味がない人がいるわけですからね。

新規顧客だけにこだわっていたら身が持ちません。

 

リピーターやファンを増やしたり、

LTVを高くするというのは、

どんなビジネスでも共通する重要な戦略です。

 

「リピータを増やす」ということにも

目を向けていきましょう。

 

ということで、

安定的に成功するビジネスモデルというのは、

 

集客 

↓ 

教育

↓ 

販売 

フォロー 

ファン化(リピーター化)

別の商品を購入&口コミによる集客

上の繰り返し

 

ということですね。

 

そして、この流れを仕組化して、自動で行えば、

安定的に収入が入るようになり、

不労所得が得られるということになります。

 

この流れをイメージして、実践していきましょう。

 

PS.

LTVについて、もっと学びたい方は

一番下の動画から視聴してみてください。

 

前編と後編とあります。

 

講師は加藤将太さんという方で、

京大大学院を卒業しているシステム化のエキスパートです。

自ら起業し、2年目で年商2億円7千万円を達成しています。

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動画はこちら↓

LTVセミナー(前編)なぜ、たった5人のお客様で、売上100万円を超えるのか?

 

LTVセミナー(後編)客数を変えずに、あなたのお店の利益を18倍にする方法

 

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